Autozerbitzuko irtenbide bat ezartzeak zure negozio-eragiketak erraztu eta kostuak murrizten ditu, bezeroen gogobetetasuna eta itzulera-bisitak areagotuz.
Gida honek oinarriak aztertuko dituautozerbitzuko kioskoak, zure negozioa edo erakundea kiosko-proiektu berri baterako egokia den erabakitzen lagunduko dizu, eta ondo hasten zara.
Zer da autozerbitzuko kioskoa?
Autozerbitzuko kioskoa tableta edo ukipen-pantailako ordenagailu interaktibo bat da, bezeroari informazioa edo zerbitzuetara sartzeko aukera ematen diona, pertsona batekin zuzenean elkarreragin gabe.
Autozerbitzuko kioskoak ezartzeak negozio bati eragiketak azkarrago eta eraginkorrago eskala ditzake, eta, aldi berean, kostuak murrizten ditu.
Bisitariek autozerbitzuko jarduerak modu independentean egin ditzakete langileen laguntzaren zain egon gabe, eta langileek bezeroei balio handiagoa ematen dieten edo aurrez aurreko interakzioari etekina ateratzen dieten beste zeregin batzuetara bideratu dezakete.
Zer moduzautozerbitzuko kioskoaerabiltzen da?
Autozerbitzurako soluzioetarako ehunka erabilera kasu potentzial daude; ohikoenetako batzuk hauek dira:
Eskaera etaauto-ordainketa
Eman bezeroei kiosko geltoki batean eskaera bat egin eta ordaintzeko.Aurkeztu salmenta gurutzatua eta goranzko promozio koherenteak, jarraipena egin eta kudeatu salmentak eta laburtu lerroak.
Bisitarien fakturazioa eta ilarak kudeatzea
Check-in kioskoek bisitariak ikus ditzakete, jarraian nor ikusi behar den jarraipena egin, dagokien langileei automatikoki jakinarazi eta itxaronaldia kudeatzen lagundu.
Produktuari buruzko informazioa eta korridore amaigabea
Utzi bezeroei espazioa edo inbentarioaren mugak direla-eta une honetan stockean ez dauden elementuak arakatu eta erosteko.Eskaneatu elementu fisikoak prezioen egiaztapen azkarra itzultzeko.
Bezeroen erregistroa eta fidelizazioa
Bildu bezeroen informazioa posta-zerrenda edo marketin-kanpaina bat sortzeko.Egin jarraipena errepikatzen diren bisiten kiosko bat erabiliz, zure bezero onenak erraz saritzeko eta sustatzeko aukera emanez.
Bide-bilaketa eta direktorioa
Eraikin handiak eta campus korporatiboak sarritan zailak izan daitezke bisitarientzat nabigatzea.Tableten kioskoak direktorio interaktibo gisa erabil daitezke, bisitariek bulego zehatzen kokapena bilatzeko edo mapak eta jarraibideak sartzeko aukera emanez.
Zeintzuk dira onurakautozerbitzuko kioskoas?
Itxaron denbora laburragoak
Autozerbitzu sistemek bisitariek prozesuaren kontrolpean jartzen dituzte.Instalatu ondoren, autozerbitzuko kioskoak "beti martxan" diren baliabideak dira, eta ez dute programaziorik edo aldez aurretik zehaztutako txanda-luzerarik behar, eta edukiera gehigarria gehitzen dute punta-puntakoetan eta ustekabeko larrialdietan.Itxaron denbora murrizteak bezeroen fakturazio azkarragoa ere eragin dezake.
Etekin handiagoak
Eskaerak egiteko eta salmenta puntuen erabilera kasuetarako, autozerbitzuko kioskoek eskaeraren batez besteko tamaina %15-30 handitzen dutela frogatu da.Kioskoek erraz pertsonalizatzeko eta saltzeko aukerak ahalbidetzen dituzte eskaera-prozesuan zehar argi eta garbi ezarri eta koherentziaz aurkez daitezkeen aukerekin.
Kostu murriztuak
Autozerbitzuko kioskoek langileak ordezkatzen ez dituzten arren, eragiketak eraginkorragoak egin ditzakete eta kostuak murriztu ditzakete, bezeroekin maiz eta behin eta berriz elkarrekintzak erraztuz.
Pribatutasun eta datuen segurtasun handiagoa
Autozerbitzukiosko baten bidez bezeroei anonimotasuna eta eskaera handitzeko edo eskaera bereziak egiteko aukera ematen die epaitua sentitu gabe.
Informazio pribatua edo pertsonala partekatzen den egoeretan, informazioa zuzenean kiosko batean sartzeak datu horiek ukitzen dituzten langileen kopurua murrizten du, eta seguruago bihurtuko da.
Zehaztasuna hobetu eta akats gutxiago
Kioskoek mezu argiak eta koherenteak eman ditzakete, bisitariari bere aukerak pausoz pauso ulertzen laguntzen diona behar den moduan.
Bezeroa bere eskaera edo datuak zuzenean sisteman sartzen ari denez, okerrak izateko aukera gutxiago dago.Datuak sisteman zuzenean sartzen direnez, eskuz idazteko aukera gutxiago dago edo galdutako paperezko inprimakiak edo txartelak izateko.
Bezeroen ikuspegi hobetua
Zure kiosko sisteman txertatutako analitikak zure bezeroei buruzko informazio ugari eman dezake eta zure negozioa eta produktuak nola ikusten dituzten.
Kontaktu puntu gutxitu
Autozerbitzuko kioskoek bisitariei transakzioak burutzeko aukera ematen diete langileekin harreman zuzenik gabe eta distantzia soziala onartzen dute.
Bezeroen gogobetetasuna areagotzea
Autozerbitzua kontzeptu berria ez den arren, COVID-19 pandemiak izugarri aldatu zuen bezeroek enpresekin elkarreragin zuten modua, eta azkar azkartu zuen teknologia eta komunikazio metodo berrien erabilera.Autozerbitzuko kioskoek interakzio mota hau zure kokapen fisikoetara zabaltzen dute, bisitariei langileekin zuzenean nola eta noiz interakzioan duten aukeratzeko.
Do kioskoalangileak ordezkatu?
Has gaitezen uste okerra: kioskoak ezartzen direnean langileek lana galduko dutela espero beharko lukete.Autozerbitzuko kioskoek negozio bat eraginkorragoa egiten duten arren, ez dira langileen ordezko zuzenak.
Pentsa orain jendeak ondoen egiten dituen zeregin motak: galderak ulertzea eta erantzutea, besteekin konektatzea, arazoak konpontzea.Autozerbitzuko irtenbideak ezartzen diren inguruneetan, langileek oraindik behar dituzte:
Pentsatu ordenagailuek hoberen egiten dituzten zeregin motak: kasu gehienetan, datu zehatzekin lan egiten duten lan-fluxu errepikagarriak dira.
galderei erantzun eta iritziak edo irtenbideak eskaini
lagundu bezeroei kioskoa erabiltzen; nahiz eta jendeak gero eta gehiago ezagutzen dituen interfaze mota hauek eta erabiltzeko errazagoak izan, bisitariek ezinbestean laguntza beharko dute.
arazo teknikoak konpontzeko
kioskotik kanpo dauden zeregin konplexuetan laguntzea
Mahaietan autozerbitzuko kioskoak ezarri dituzten hainbat jatetxe azkarrek bezeroaren esperientzia areagotzeko erabiltzen dituzte, jatetxeen esperientzia tradizionala guztiz ordezkatu beharrean.
Itxaron-langileek bezeroak agurtzen, galderak erantzuten eta eskaera nagusia hartzen jarraitzen dute kioskoa denbora-egoeran dauden zereginetarako erabilgarri dagoen bitartean, hala nola hamaiketakoak edo edariak eskatzeko, mahaiak behar dituzten langileei adieraziz edo amaieran txekea eskatzeko eta ordaintzeko. bazkariarena.
Autozerbitzuko irtenbide onenak zure bezeroek langileekin dituzten elkarrekintzak osatzeko diseinatuta daude, ez horiek ordezkatzeko.
Argitalpenaren ordua: 2022-05-19